1. Sorun: "Para Harcıyoruz Ama Nereye Gidiyor?"
Marka, Türkiye genelinde 5 fiziksel mağazaya sahipti ve güçlü bir marka bilinirliği vardı. Ancak online tarafta işler kaotikti.
- Veri Körlüğü: Hangi reklamın satış getirdiği takip edilemiyordu. (Conversion Tracking hatalıydı).
- Yanlış Hedefleme: "Elbise" gibi çok genel ve pahalı kelimelere bütçe harcanıyordu.
- ROAS Düşüklüğü: Reklam harcamasının getirisi 2.0 seviyelerindeydi (Yani 100 TL harcayıp sadece 200 TL ciro yapılıyor, kâr edilmiyordu).
2. Strateji: Temizlik ve İnşaat
İlk 2 hafta reklamları tamamen durdurmadık ama frenledik. Önce temeli sağlamlaştırmamız gerekiyordu.
Faz 1: Teknik Altyapı (CAPI ve Feed)
Google Merchant Center'daki ürün verilerini (Feed) optimize ettik. Ürün başlıklarına "Renk, Beden, Kumaş Tipi" gibi arama hacmi yüksek detaylar ekledik. Meta tarafında iOS 14 veri kaybını önlemek için Conversion API (CAPI) kurulumunu tamamladık.
Faz 2: Google PMax ve Negatif Kelimeler
Eski "Manuel TBM" kampanyalarını kapattık. Google'ın yapay zeka destekli Performance Max (PMax) kampanyasına geçtik. Ancak yapay zekayı başıboş bırakmadık; "abiye", "düğün kıyafeti" gibi markanın stoğunda olmayan ama bütçe yiyen kelimeleri negatif listeye ekledik.
Faz 3: Sepet Terk Kurgusu (Retention)
Ziyaretçilerin %70'i sepeti terk ediyordu. Onları geri kazanmak için:
Kurgu: Sepette ürün bırakan kişiye, 1 saat sonra Facebook'ta o ürünün görseli gösterildi. Eğer 24 saat içinde almazsa, e-posta ile "%10 İndirim Kodu" gönderildi.
3. Sonuç: Rakamların Dili
3. ayın sonunda tablo tamamen değişti. Marka artık sadece indirim dönemlerinde değil, her gün kârlı satış yapabilir hale geldi.
| Metrik |
Öncesi |
Sonrası |
| ROAS (Getiri) |
2.1 |
12.5 |
| Dönüşüm Maliyeti (CPA) |
145 TL |
38 TL |
| Sepet Terk Oranı |
%78 |
%55 |
Sırada Ne Var?
Şu anda bu marka ile "Yurtdışı E-İhracat" (Cross-Border) stratejisi üzerinde çalışıyoruz. Almanya ve Hollanda pazarına açılmak için Google Market Finder verilerini analiz ediyoruz.
