E-ticaret uzmanı, markanın kendi web sitesindeki online mağazanın ürün, kampanya, satış ve operasyon süreçlerini yöneten kişidir. Ürün yönetimi, site içi kampanyalar, dönüşüm oranını artıracak iyileştirmeler, sipariş, kargo ve iade süreçleri ile satış raporlaması bu rolün merkezindedir. Rol; pazarlama, operasyon ve veri arasında köprü kurar.
E-ticaret uzmanı ne iş yapar? Günlük işler
- Ürünleri, fiyatları ve stokları e-ticaret altyapısında güncellemek
- Site içi kampanya, indirim kodu ve vitrin düzenlemelerini planlamak
- Dönüşüm oranı, sepet terk oranı ve ortalama sipariş değerini takip etmek
- Sipariş, kargo ve iade süreçlerinde operasyon ekibiyle çalışmak
- Pazarlama ekibiyle kampanya ve reklam planlarını koordine etmek
- Haftalık satış raporu hazırlamak
E-ticaret uzmanı olmak için hangi beceriler gerekir?
- E-ticaret metrikleri: dönüşüm oranı, AOV, sepet terk oranı
- Excel / Google Sheets
- GA4 temelleri
- Ürün içeriği ve görsel değerlendirme
- Operasyon ve süreç yönetimi
- Temel performans pazarlama bilgisi
E-ticaret uzmanı hangi araçları kullanır?
E-ticaret uzmanı nasıl olunur?
Bir e-ticaret altyapısının ücretsiz deneme sürümüyle küçük bir demo mağaza kurarak başla: ürün ekle, kampanya tanımla, ödeme ve kargo ayarlarını incele. Ardından GA4’ün e-ticaret raporlarını ve temel e-ticaret metriklerini öğren. Bu süreçte hazırladığın mağaza ve notlar portfolyon olur.
E-ticaret uzmanı kariyer yolu nasıl ilerler?
- E-ticaret asistanı
- E-ticaret uzmanı
- E-ticaret yöneticisi
- E-ticaret / dijital ticaret müdürü
Unvanlar şirketten şirkete değişir. Maaş aralıkları için güncel maaş raporlarına ve ilanlara bakmanı öneririm; burada doğrulanmamış rakam vermiyorum.
E-ticaret uzmanı kimler için uygun?
Hem sayıları hem müşteri deneyimini önemseyen, operasyonel işlerden sıkılmayan kişiler için uygun.
E-ticaret uzmanı için hangi sertifikalar önerilir?
- Google Analytics sertifikası
- E-ticaret altyapılarının eğitim içerikleri
- Google Ads Alışveriş sertifikası
Sık sorulan sorular
E-ticaret uzmanı olmak için hangi bölümü okumak gerekir?
Belirli bir bölüm şartı yoktur. İşletme, iktisat ve pazarlama mezunları sık görülse de ilanlarda asıl aranan; Excel, e-ticaret metrikleri ve operasyon deneyimidir.
E-ticaret uzmanı kod bilmeli mi?
Hayır. Hazır e-ticaret altyapıları kod bilgisi gerektirmeden yönetilir. Temel HTML bilgisi ürün açıklamalarını ve sayfa düzenlemelerini kolaylaştırır, ama şart değildir.
